Enps benchmark

Wyniki eNPS różnią się znacznie w zależności od branży. W bazie danych badawczych Perceptyx ogólny benchmark eNPS wynosi 12. Jest to zgodne z innymi raportami, które umieszczają średni eNPS na poziomie 14 we wszystkich firmach zbierających dane pracowników, które mierzą eNPS. ... eNPS jest używany głównie w branżach, w których wykorzystywany jest NPS.

1. Co to jest dobry wynik eNPS?
2. Jaki jest średni eNPS?
3. Jaki jest średni wynik promotora netto pracownika?
4. Co to jest zły wynik eNPS?

Co to jest dobry wynik eNPS?

Idealny eNPS może być różny dla różnych branż. Ale ogólna zasada jest taka, że ​​wynik około 30 jest uważany za dobry, a wynik powyżej 50 za doskonały. Firmy takie jak HubSpot, które są mocno zainwestowane w kulturę firmy, mają wynik eNPS wynoszący 83 i należą do najlepszych 5% firm amerykańskich.

Jaki jest średni eNPS?

Badanie przeprowadzone przez QuestionPro Workforce wykazało, że średni wynik eNPS wynosi 14. Często doradzamy klientom, że wszystko pomiędzy 10-30 jest uważane za dobry wynik (50 to doskonały), ale najważniejszą rzeczą jest porównanie z wynikami historycznymi i średnimi branżowymi, jeśli są dostępne.

Jaki jest średni wynik promotora netto pracownika?

Przeciętne organizacje mają wskaźnik Employee Net Promoter Score (eNPS) 14. Średnio, gdy pracownicy są proszeni o odpowiedź na jedno pytanie w skali od 1 do 10 – „Jak prawdopodobne jest, że polecisz tej organizacji dobrego znajomego do pracy?” – 42% z nich odpowiada 9 lub 10.

Co to jest zły wynik eNPS?

Chociaż wynik eNPS może wynosić od -100 do 100, nie ma standardowej miary określającej, jaki jest dobry lub zły wynik. 10-30 jest uważane za dobre, a 50 za doskonałe. -10 jest uważane za słabe.