Twój wynik Net Promoter Score jest obliczany przez: Odjęcie odsetka krytyków od odsetka promotorów. (Procent pasywów nie jest używany we wzorze.) Na przykład, jeśli 10% respondentów to krytycy, 20% to pasywni, a 70% to promotorzy, Twój wynik NPS będzie wynosił 70-10 = 60.