Co to jest C em?
Zarządzanie doświadczeniem klienta (CEM lub CXM) to zbiór procesów, których firma używa do śledzenia, nadzorowania i organizowania każdej interakcji między klientem a organizacją w całym cyklu życia klienta.
Zarządzanie doświadczeniem klienta (CEM lub CXM) to zbiór procesów, których firma używa do śledzenia, nadzorowania i organizowania każdej interakcji między klientem a organizacją w całym cyklu życia klienta.